Producto, planes y límites
doc_id: producto title: Catálogo y límites de NebulaOps version: 5.1 effective_from: 2026-08-01 owner: Product Operations
doc_id: producto title: Catálogo y límites de NebulaOps version: 5.1 effective_from: 2026-08-01 owner: Product Operations#
Producto, planes y límites
Plan Starter#
Starter incluye hasta 10 usuarios, 30 días de retención de métricas, cinco dashboards y 100.000 eventos ingeridos al día. Permite una integración de alertas por email. No incluye SSO SAML, entornos privados ni soporte de incidentes 24/7.
Plan Scale#
Scale incluye hasta 100 usuarios, 180 días de retención, dashboards ilimitados y cinco millones de eventos al día. Incluye SSO SAML, webhooks, Slack, Microsoft Teams, PagerDuty y soporte P1 24/7. La API permite 600 requests por minuto por tenant con ráfagas de hasta 60 requests en un segundo.
Plan Enterprise#
Enterprise no fija límite contractual de usuarios: se acuerda capacidad y precio. Ofrece retención configurable entre 365 y 730 días, regiones dedicadas, PrivateLink, claves gestionadas por el cliente y soporte P1 24/7 con objetivo de primera respuesta de 15 minutos. La cuota API se define en contrato y puede superar la de Scale tras una prueba de carga.
Regiones y residencia#
El servicio multi-tenant estándar está disponible en eu-west-1 (Irlanda) y us-east-1
(Virginia). Un tenant elige región al crearse y NebulaOps no replica sus datos de telemetría entre
regiones. Cambiar de región requiere un proyecto de migración; no existe un botón de autoservicio.
Los backups permanecen en la misma región lógica del tenant. Enterprise puede contratar una región dedicada entre las ofertadas en su contrato. La documentación pública no promete disponibilidad en Asia-Pacífico.
Ingestión y retención#
Los límites diarios se calculan en UTC. Los eventos que superan el límite se rechazan con HTTP 429
y no se ponen en cola para el día siguiente. La respuesta incluye Retry-After cuando el límite es
temporal; al agotar la cuota diaria, el dashboard muestra la fecha de reinicio.
La reducción de retención elimina primero los datos que exceden el nuevo periodo tras una ventana de gracia de siete días. Aumentar la retención no recupera datos ya eliminados.
Exportaciones#
CSV síncrono admite un máximo de 100.000 filas. Exportaciones mayores se ejecutan como job y generan un enlace firmado válido durante 24 horas. Los enlaces no se pueden renovar; hay que repetir el job. El formato Parquet está disponible en Scale y Enterprise.
Integraciones#
Los webhooks se entregan al menos una vez, por lo que el receptor debe deduplicar por event_id.
NebulaOps reintenta respuestas 5xx o timeouts durante 24 horas con backoff exponencial. No reintenta
respuestas 2xx ni 4xx, excepto 429 cuando contiene Retry-After válido.
Cada endpoint de webhook puede configurar un secreto de firma. La cabecera X-Nebula-Signature
contiene HMAC-SHA256 del cuerpo exacto; se debe verificar antes de parsear JSON.
Disponibilidad#
El SLA contractual mensual es 99,9 % para Scale y 99,95 % para Enterprise. Starter no tiene SLA económico. Mantenimiento anunciado con 72 horas y exclusiones contractuales no computa según los términos de cada plan.